محتوى الدورة
مقدمة:
تعد مهارات التعامل مع الأفراد وكبار الشخصيات من المهارات الأساسية التي يجب أن يمتلكها القادة والمشرفون والعاملون في المجالات التي تتطلب التعامل مع شخصيات مهمة. تهدف هذه الورشة إلى تطوير مهارات الاتصال الفعّال، إدارة العلاقات، والظهور بمهنية في جميع المواقف. إن التعامل بنجاح مع كبار الشخصيات يعزز من سمعة المؤسسة ويعكس احترافيتها.
الأهداف:
- تعزيز مهارات الاتصال الفعّال: كيفية التحدث بثقة والتواصل بشكل مهني مع الشخصيات المختلفة.
- إدارة المواقف الصعبة: القدرة على التعامل مع المواقف الحرجة وضبط النفس.
- تعزيز بناء العلاقات: كيفية بناء علاقات قوية ومستدامة مع كبار الشخصيات.
- تنمية مهارات التأثير والإقناع: تعلم أساليب التأثير في القرارات وإدارة الحوار.
- تعزيز المظهر الاحترافي والسلوك العام: تعلم مهارات الإتيكيت والبروتوكول.
المحاور الرئيسية:
- مفهوم وأهمية الاتصال الفعّال: أسس بناء حوار فعال ومهني مع الآخرين، وكيفية التفاعل بذكاء مع الأفراد المختلفين.
- إتيكيت التعامل مع كبار الشخصيات: القواعد الأساسية للتعامل مع الشخصيات الهامة، بما في ذلك البروتوكول والسلوكيات المثلى.
- إدارة العلاقات وبناء الثقة: كيفية بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة المتبادلة والاحترام.
- التعامل مع المواقف الحرجة: تعلم كيفية التعامل مع المواقف المفاجئة وحل المشاكل بطريقة احترافية.
- تنمية الكاريزما والتأثير الإيجابي: استراتيجيات لترك انطباع إيجابي والتأثير في الآخرين.
- التفاعل الثقافي: كيفية التعامل مع شخصيات من خلفيات ثقافية متنوعة وتجنب الحساسيات الثقافية.
- التواصل غير اللفظي ولغة الجسد: فهم أهمية لغة الجسد وتأثيرها في ترك انطباع إيجابي.
منهجية التدريب
بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:
- المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
- التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
- العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
- الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
- يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
- تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
- يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
- يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
- أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
