محتوى الدورة
تعرف إدارة الأزمات بأنها الإدارة التي تعنى بحل ما يواجه المنظمات من أزمات، وتكون دائما على أهبة الاستعداد من أجل التعامل والتنبؤ مع ما قد يحدث، وتضع في حسبانها غالبا ما لا يتوقع حدوثه، ويلعب هذا النوع من الإدارة دورا هاما في الأحداث السياسية خاصةً، ويقع على عاتق هذه الإدارة بشكل عام الجاهزية الدائمة من أجل مواجهة أي مشكلة قد تقع، والتعامل معها والعمل على حلها بشكل كفء وأكثر فاعلية، كما ويمكن تعريف إدارة الازمات بأنها فرع من فروع الإدارة التي تعنى بدراسة الأزمات بغض النظر عن نوعها وتصنيفها، كما تسخر كل الموارد من أجل حل هذه الأزمة والتعامل معها وتخطيها ومحاولة التقليل من الآثار السلبية الناجمة عن المشكلة قدر الإمكان وأحيانا منعها بشكل تام.
إكساب المشاركين مهارات التعامل مع الأزمات والكوارث بما يحقق استقرار الأوضاع بالمؤسسة وتنمية قدرات العاملين في مجال العلاقات العامة و الإعلام ، من خلال تزويدهم بالمفاهيم الحديثة لدور العلاقات العامة و الإعلام داخل المنشأة و خارجها ، وكذلك بأهم العناصر المرتبطة بديناميكيات التعامل مع الآخرين ، و تنمية مهاراتهم الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال .
بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادرا على :
- تطبيق قواعد وخطوات التعامل مع الأزمات .
- الاستخدام الأمثل لوسائل الإعلام أثناء وبعد الأزمة .
- إعداد نظام إعلامي وقائي لمنع الأزمات .
- التعرف على مفهوم الأزمة، وعناصرها، وخصائصها والدور الفعال للعلاقات العامة في مواجهتها .
- التعرف على طرق قياس درجة استعداد المنظمة في مراحل الأزمة.
- إجراءات العلاقات العامة للوقاية من الأزمات.
- التعرف على النموذج النظري والتطبيقي في إدارة الأزمة.
- التعرف على الاستجابة السبقيه لوسائل الإعلام، وكيفية التعامل معها عند مواجهة التحديات والأزمات.
- التعرف على كيفية تطبيق نموذج إصلاح الصورة المؤسسية بعد الأزمة.
- أهمية وأهداف العلاقات العامة .
- مهام ومسئوليات العلاقات العامة في المؤسسات .
- أساسيات في إدارة العلاقات العامة للأزمات
- مفهوم الأزمة وخصائصها وأنواعها
- مهارات تشخيص الأزمة والتعامل معها
- إدارة التفاعلات الداخلية والخارجية
- اختصاصات العلاقات العامة والإعلام في الأزمات
- تحديد موقع العلاقات العامة والإعلام وسط هيكلية إدارة الأزمة
- مجموعات الاتصال الفعال لإعلام الأزمة
- الناطق الرسمي وجمهور الأزمة
- العلاقات العامة ومهارات الاستشعار المسبق بالأزمة
- تكتيكات المواجهة الحاسمة للأزمة
- تكتيكات المواجهة الحاسمة للأزمة
- إدارة صراعات وضغوط الأزمة والقرار الفعال
- المهارات الإعلامية لتحويل الأزمة إلى فرص للنجاح
- مهارات المعالجة الإعلامية لمرحلة ما بعد الأزمة
- إعلام الأزمة وفنون التعامل مع قياداتها
- التوظيف المثل للأزمة
- كيفية قياس نقاط القوة والضعف لإعلام الأزمة
- مؤشرات الأداء وطرق القياس لإعلام الأزمة
- الاستخدام الأمثل للوسائل الإعلامية في إدارة الأزمة
- مدراء الشركات والمؤسسات الإعلامية.
- كافة العاملين في إدارة المؤسسات الإعلامية.
- مسؤولي ضبط الجودة في المؤسسة الإعلامية.
- مدراء قسم التدقيق وفحص المنتج النهائي ضمن المؤسسات الإعلامية.
- مسؤولي تطوير وتحديث إدارة العلاقات العامة.
منهجية التدريب
بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:
- المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
- التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
- العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
- الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
- يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
- تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
- يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
- يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
- أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
