محتوى الدورة
أهداف البرنامج التدريبي
- تزويد المشاركين بمجموعة من الأسس والمعارف والمفاهيم العلمية الحديثة فى مجالات العمل في السكرتارية الالكترونية وإدارة الأعمال المكتبية ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة لتحقيق فعاليتهم فى ممارسة مسئولياتهم.
- تعريف المشاركين بالأساليب و الاستراتيجيات الحديثة في الإدارة و الأجهزة المستخدمة في أعمال السكرتارية وأنظمتها وتزويدهم بالمهارات والمعلومات اللازمة لعلمهم وإكسابهم مهارات التعامل مع مختلف مجريات العمل والتعامل مع الآخرين
- تعريف المشاركين بكيفية استخدام السكرتارية الإلكترونية وإدارة المكاتب إلكترونيا والبرامج اللازمة لذلك.
- تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية والإدارية لأعمال السكرتاريا وإدارة المكاتب إلكترونيا، وإكسابهم مهارات متقدمة في كيفية إستخدام النظم الإلكترونية في تطبيقات إدارة المكاتب وأعمال السكرتاريا العامة والتنفيذية.
- تزويد المشاركين بمفهوم وظيفة السكرتارية التنفيذية في عصر المعلوماتية والنظم الإلكترونية وتعريفهم بطبيعة عملها بالتركيز على المهارات الإدارية والسلوكية .
- يهدف هذا البرنامج إلى إكساب المشاركين مهارات القيام بمهام الإدارة المكتبية المعاصرة التي تتطلبها متغيرات الألفية الثالثة
- تخفيف ضغوط العمل الواقعة على رؤسائهم للوصول الى أفضل الاستراتيجيات المكاتب الكترونية والتعرف على البرمجيات اللازمة لذلك.
- إطلاع المشارك على الأسس الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل بفاعلية.
- توضيح أهمية الدور المحوري للسكرتارية ومدراء المكاتب المعاصرة.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
- مفهوم السكرتارية وأهميتها
- أنواع السكرتارية ومجالاتها.
- أهمية وظائف وأعمال السكرتارية في المنظمات المعاصرة.
- المفاهيم و الاستراتيجيات الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل.
- مفهوم السكرتارية التنفيذية وأبعاد وخصائص الوظيفة.
- الفرق بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى.
- المهارات الإدارية و السلوكية العاملين في مجال المكاتب والسكرتارية.
- السكرتارية و إدارة المكاتب الإلكترونية
- أهمية العمل المكتبي ووظائف الإدارة المكتبية الالكترونية:
- تعريف الإدارة الإلكترونية وتطبيقاتها العملية.
- تطبيقات الاتصالات الإلكترونية.
- تحديد المواعيد إلكتروني.
- تطبيقات الاجتماعات الإلكترونية:
- مهارات تنظيم الاجتماعات واللجان .
- مهارات التعامل مع الآخرين (الإتيكيت والبروتوكول).
- تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونيا.
- الاتصال الإلكتروني:
- مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ، واستقبال الزوار.
- فن الإنصات الجيد والحديث الفعال.
- تطبيقات البريد الإلكتروني.
- مهارات الكتابة الإدارية الفعالة ( المراسلات والتقارير).
- معالجة البريد الوارد والصادر ( يدويا ، بالبريد الإلكتروني ).
- الأرشفة الإلكترونية وضغط الملفات.
- الأرشيف الإلكتروني كمدخل لهندرة المحفوظات الورقية.
- إدارة الوقت إلكترونياً.
- تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونيا
- مهارات مواجهة المشكلات.
- مهارات إدارة الوقت و ضغوط العمل
- إدارة المكاتب والعلاقات العامة وفن الاتكيت والمراسيم
- مهارة التعامل مع الرؤساء و استثمار الأنماط السيكولوجية للتعامل معهم.
- مهارات مستقبلية في إدارة المكاتب و السكرتارية التنفيذية.
- حل المشكلات المكتبية بطرق ابتكاريه
