محتوى الدورة
أهمية الدورة
لا شك أن المراسلات الحكومیة ھي عصب الاتصال الاداري و أساس العملیة الاداریة و یأتي ذلك من خلال كتابة و إعداد التقاریر و المراسلات و التي تساعد بطبیعة الحال علي اتخاذ القرار و تزوید العاملین بالمعلومات الكافیة لوضوح الرؤیة و تحقیق الاھداف
ھدف الدورة
- اكساب المشاركین مھارة كتابة الرسائل و المذكرات و اعداد التقاریر الاداریة بطریقة علمیة لتشخیص المشكلات و عرض النتائج و الاقتراحات و الحلول المفیدة.
- التعرف على مراحل التي تمر بها الكتابة الإدارية.
- تجنب الاخطاء الشائعة في الكتابة الإدارية.
- اكتساب مهارة كتابة المراسلات والمذكرات والتقارير بشكل صحيح وفقاً للأصول العملية والعلمية.
- التمییز بین المراسلات المختلفة والإعداد والصیاغة المناسبة لكل منھا سواء كانت تقاریر متنوعة أو رسائل طلب أو رسائل استفسار أو الرد علیھا أو رسائل
- المطالبة والتسویة أو رسائل المودة والشكر أو الدعوات أو نشر الأخبار.
- تطبیق الإجراءات المنھجیة في الكتابة الإداریة للتقاریر والمذكرات والمراسلات بالشكل والمضمون الذي یحقق الھدف منھا
- إعداد وكتابة المراسلات والتقاریر المتعلقة بعملھ بصورة سلیمة وواضحة وفعالة تساھم في تحقیق الھدف المنشود منھا.
الفئة المستھدفة
- مدراء المكاتب ، العاملین في مجال السكرتاریة ، المساعدون الإداریون ، العاملین في مجال الأعمال الكتابیة لجمیع فئات السكرتاریة والأعمال المساندة
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
- مفھوم وأھمیة الاتصالات الإداریة
- مفھوم وأھمیة المراسلات الرسمیة في عصر الاتصالات
- أھمیة الاتصالات الإداریة في العمل الوظیفي
- أسس عملیة الاتصال .
- الاتصالات وعلاقتها بالكتابة الإدارية.
- المراحل التي تمر بها الكتابة الإدارية.
- المھارات الأساسیة اللازمة لإعداد وصیاغة التقاریر والمذكرات ,أنواعھا وأھدافھا
- خطوات ومراحل إعداد وصیاغة التقاریر والمراسلات الرسمیة
- أسلوب الكتابة الإداریة
- النواحي الفنیة اللازمة لكتابة التقاریر والمذكرات والمراسلات بطریقة فعالة
- المحاذیر الواجب مراعاتھا في إعداد وصیاغة التقاریر والمذكرات والمراسلات
- تعريف الرسالة.
- تعريف المذكرة.
- الشكل العام للمذكرة.
- المذكرة التفسيرية.
- المهارة في كتابة التقارير.
- أنواع التقاریر ومراحل كتابتھا .
- كتابة الرسائل والمذكرات ومعالجة أخطائھا.
- قواعد اللغة كأساس للصیاغة اللفظیة والتراكیب اللغویة
- كیف تكتب بشكل أفضل وأسرع
- كیف یتم تطبیق الاتیكیت في إعداد وصیاغة التقاریر والمراسلات
- كیف تلتزم بالاصول والقواعد العلمیة والعملیة في صیاغة التقاریر والمراسلات
- جمع البیانات والمعلومات وتبویبھا وعرضھا .
- كتابة وعرض وإخراج التقاریر المذكرات
- استخدام الجدول والأشكال في التقارير
- أسالیب العرض والتقدیم
- تعريف التقديم.
- مبادئ عملية التقديم.
- بناء العلاقات مع المستمعون.
- العرض والتقديم واستثمار الموارد البشرية.
- المراحل الست للتقديم.
- التعامل مع الاسئلة والمواقف الصعبة.
- الانصات
- انماط المستمعين.
- مھارات الرد على الأنواع المختلفة للمراسلات والمذكرات
- ارشادات علاج أو تقليل القلق في العرض.
- استخدام المساعدات السمع بصرية في العرض والتقديم
- كیف تتابع المراسلات والمذكرات لتحقیق الھدف منھا
- تطبيقات وحالات وورش عملية.
- تقييم وختام البرنامج التدريبي
