محتوى الدورة
الأهـــــداف العامة للبرنامج التدربيي
- إلمام رجال الأمن بأسس مهارات التعامل مع الآخرين في مجال الإتصال الفعال وتفهم هذا الدور جيداً والمؤثرات المختلفة التي تعوق حسن الأداء مع تنمية المهارات السلوكية المختلفة بما يجعل رجال الأمن قادرين على التفاعل السلوكي والاجتماعي مع المتعاملين معهم في كافة المجالات ومختلف الأساليب.
- إكساب المشاركين مهارات التعامل والاتصال الفعال مع الآخرين مما يجعل رجال الأمن قادرين على التعامل السلوكي والاجتماعي مع الآخرين.
الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي
- تعريف المشاركين أهمية الاتصالات الفعالة في المجال الأمني.
- اتقان مهارات الاستماع والإنصات الجيد لرجل الأمن.
- السيطرة على الانفعالات أثناء إدارة العمل الأمني.
- تعريف المشاركين بالأدوار الفعالة وأهميتها في المجال الأمني.
- تنمية قدرات ومهارات رجال الأمن في عملية الاتصال.
- تعريف المشاركين بمقومات الاتصال التأثيري لرجل الأمن.
- تعريف المشاركين بمبادئئ حقوق الإنسان.
المحتويات الأساسية للبرنامج
- أهمية الحس الأمني لرجل الشرطة والأمن
- العلاقة التفاعلية بين رجال الأمن والآخرين:
- إشكالية العلاقة بين رجال الأمن والآخرين.
- الآثار السلبية للعلاقة.
- الآثار الايجابية للعلاقة.
- ما الذي يريده الآخرون من رجال الأمن.
- كيف يمكن لرجل الشرطة أن يكسب احترام الآخرين.
- أهمية الاتصالات الفعالة في المجال الأمني ( المشاكل وأساليب التحسين ) .
- مهارات الاستماع والإنصات الجيد لرجال الأمن .
- السيطرة على الانفعالات أثناء إدارة العمل الأمني .
- العلاقات العامة وأهميتها في المجال الأمني :
- صور العلاقات العامة في المنظمة .
- الأساليب الفعالة لإقامة علاقات عامة جيدة بين رجال الأمن في المنظمة والذين يتعاملون معهم
- الأدوار الفعالة لرجال الأمن المنوطين بالاتصالات :
- الواجهة الحضارية للمنظمة أمام المتعاملين معها داخلياً وخارجياً .
- الوسيلة الفعالة لتحقيق الاتصال التنظيمي داخل المنظمة وخارجها .
- الوسيلة الفعالة لتحقيق كفاءة المنظمة في إدارة نشاطها بفاعلية .
- تنمية قدرات ومهارات رجال الأمن في عملية الاتصال
- حسن الإدراك .
- حسن الإنصات .
- اليقظة العقلية .
- سرعة الفهم .
- سرعة الاستجابة .
- المرونة واللياقة في التعبير .
- التعامل الإيجابي مع المتحدثين عبر الهاتف .
- مهارات الاتصال الفعال لرجال الأمن وخاصة في الاتصال اللفظي .
- مهارات الاستماع والإنصات الجيد لرجال الأمن.
- المراقبة وفن التصنت والتسمع القانوني
- تنمية مهارات وقدرات رجال الأمن في عملية الاتصال الجماهيري.
- اتصالات شفوية.
- اتصالات تحريرية.
- مقومات الاتصال التأثيري لرجال الأمن العام ( التعامل مع وسائل الإعلام ).
- فنون التفاعل السلوكي والاجتماعي بين رجال الأمن والآخرين.
- مجالات الاهتمامات والأولويات في السلوك الإنساني.
- مجالات الاهتمام بالعمل.
- مجالات الاهتمام بالناس.
- أنماط السلوك البشري وكيفية التعامل معها والسيطرة عليها.
- أنماط ايجابية.
- أنماط سلبية.
- كيفية السيطرة على التفاعلات أثناء إدارة العمل الأمني
- فن الاستجواب ومهارات التفاوض
- مبادئ حقوق الإنسان فلسفة الإعلان العالمي لحقوق الإنسان.
- واجبات رجال الأمن حيال حقوق الإنسان:
- حماية حقوق الإنسان من الآخرين.
- التزام رجال الشرطة بحقوق الإنسان.
- الرقابة على أداء أجهزة الأمن في مجال حقوق الإنسان.
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي
منهجية التدريب
بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:
- المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
- التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
- العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
- الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
- يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
- تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
- يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
- يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
- أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
