المحتويات الرئيسية
- القيادة – الدور، والمهارات والأساليب
- تعريف القيادة وشبكة القيادة
- القيادة التشاركية / القيادة الإنتقالية / القيادة ذات الرؤية / القيادة بحسب المواقف
- القيادة والاتصال
- أساسيات الاتصال الفعال
- معوقات الاتصال
- الاتصال اللفظي وغير اللفظي
- فن الإنصات
- إدارة اجتماعات فعالة
- التواصل الشفهي، والمكتوب، والمرئي
- القيادة من داخل الفريق ومن خارجه وبناء الأدوار داخل الفرق
- القيادة وحل المشكلات
- خطوات حل المشكلات
- تحديد المشكلة
- أساليب تطوير الحلول البديلة
- التوصل إلى توافق
- القائد كمسؤول عن حل المشكلات
- خطوات حل المشكلات
- القيادة والإدارة
- السلطة مقابل المسؤولية
- التفويض والقبول
- الأدوار والعلاقات
- المدير كقائد
- التصرف كقائد: سد الفجوة
- إرساء قواعد الفريق
- البناء على مواطن القوة الفردية وتحسين مواطن الضعف
- التحفيز
- نشأة وتطور منهجية فرق العمل
- مفهوم فريق العمل
- مفهوم بناء فريق العمل
- الفرق بين فريق العمل والعمل الجماعي
- الفرق بين فريق العمل واللجنة
- أهداف بناء فرق العمل
- مؤشرات الحاجة إلى بناء فرق العمل
- فوائد إدارة وبناء فرق العمل
- أسباب استخدام الفريق
- وجود مهام ذات طبيعة خاصة تستدعي وجود فريق بخبرات متعددة
- قصور الجماعة في تحقيق المهام المطلوبة
- وجود مشكلات يعجز الفرد الواحد أو التنظيم الإداري عن حلها
- وجود فرص جديدة يمكن اقتناصها
- احتياج المنظمة إلى أفكار جديدة
- وجود تحديات و مخاطر تواجه المنظمة
- وجود مشكلات في السلوك التنظيمي أو الاجتماعي
- مزايا فرق العمل
- خلق بيئة عالية التحفيز ومناخ مناسب للعمل
- الإحساس المشترك بالمسئولية تجاه المهام المطلوب انجازها
- استجابة أسرع للتغيرات الطارئة في بيئة العمل
- تقليل الاعتماد على الوصف الوظيفي
- تفويض فعال للمهام المطلوبة مع زيادة فى مرونة الأداء
- التزام تام بالعمل المطلوب انجازه من كل عضو مع المحافظة علي القيم المساندة
- تحسين مستوى ونوعية القرارات
- زيادة فاعليه الاتصالات بين الأعضاء
- تحسين مستوى مهارات الأعضاء
- خصائص فرق العمل ذات الأداء العالي
- متى نستطيع أن نقول أن فريق العمل فعال
- خصائص وسمات أعضاء الفريق
- صفات فريق العمل الفعال
- أنواع فرق العمل
- فرق عمل الإدارة العليا
- فرق العمل الوظيفية
- فرق العمل المتعددة الوظائف
- دوائر مراقبة الجودة
- فرق العمل الموجهة ذاتياً
- فرق العمل المدارة ذاتياً
- فرق العمل الافتراضية
- عملية بناء فريق عالي الأداء
- الخطوات الخمسة لعملية بناء الفريق
- تحديد الأهداف
- الاتفاق على الاستراتيجيات
- تحديد أدوار الفريق
- تحفيز أعضاء الفريق
- تقييم أداء الفريق
- مؤشر بيلبين لأدوار الفريق
- الأدوار التسعة لفريق العمل وفق نظرية بيلبين
- القيادة والتوجيه
- دورة التوجيه
- التوجيه والإرشاد
- التوجيه لصالح الأداء
- دور القائد في التوجيه
- الاستثمار في عمل الفريق
- بناء الفريق
- التخطيط / الهيكل
- الهدف الأساسي المشترك
- الأهداف الأساسية للفريق
- خطة عمل لتحقيق الأهداف الأساسية
- تقييم لمدى فعالية الفريق
- تحديد سلوكيات وطرق تواصل الفريق الفعال
- قنوات التواصل
- طرق التواصل
- بناء العلاقات
- إدارة النزاع
- تطبيق أساليب إدارة النزاع
- أثر القيادة في بناء فرق العمل
- الأنماط القيادية وتأثيرها في فرق العمل
- مدى تحرك المدير مع مرؤوسين في جماعات العمل
- مهارات التوجيه داخل فريق العمل
- إدارة الاتصال داخل فريق العمل
- آليات التحفيز داخل فريق العمل
- الإجراءات الانضباطية و أثرها على فاعلية جماعات وفرق العمل
- مفاهيم وافضل ممارسات قيادة الفريق
- تعريف القيادة
- القيادة مقابل الإدارة
- أنماط القيادة
- الآثار المترتبة على المواقف والشخصية
- عشر طرق لتمكين المرؤوسين
- القيادة الظرفية
- مستويات التطوير
- أساليب التحفيز المختلفة
- أدوار أعضاء فريق العمل
- مفهوم المهمة
- مهارات التفويض داخل فريق العمل
- الأدوار التي يلعبها الأفراد داخل فرق العمل
- تأثير حالات الذات على اداء أعضاء فريق العمل لمهامهم
- شبكات الإتصال التبادلية المكلمة و المتقاطعة و الخفية و تطويعها لزيادة فاعلية الفريق
- السلوكيات 13 للقادة ذوي الثقة العالية
- التحدث مباشرة
- إظهار الاحترام
- إنشاء الشفافية
- تصحيح الأخطاء
- إظهار الولاء
- تقديم النتائج
- الحصول على الأفضل
- مواجهة الواقع
- توضيح التوقعات
- ممارسة المساءلة
- استمع أولاً
- الحفاظ على الالتزامات
- توسيع الثقة
- إدارة النزاع
- ما هو النزاع؟
- النزاع مقابل المشكلة
- مستوى النزاع
- أسلوب إدارة النزاعات
- حل النزاعات
- حل المشاكل واتخاذ القرارات كفريق واحد
- قبعات التفكير الستة
- تشجيع العصف الذهني
- بناء التوافق
