محتوى الدورة
الهدف العام
- تعريف ماهية عملية التفاوض و المبادئ العامة للتفاوض الفعال
- التعرف على أنواع المفاوضات
- تحديد أساليب وضع أهداف التفاوض و الاستراتيجيات المختلفة للوصول إلى النتائج المرجوة. ·
- تنمية قدرات رجل الشراء على التفاوض الفعال لتحقيق الكفاءة والفاعلية فى عمليات الشراء .
- إكسـاب المشاركيـن معـرفـة تطبيـق النظم والوظائـف المختلفـة لإدارة المشتريـات وطرق التفـاوض والتعاقد .
- تعريف مقومات نجاح عملية التفاوض و مراحل إجراءات التفاوض و متابعة تنفيذ ما توصلت إليه العملية التفاوضية. ·
- إكسـاب المشاركيـن مهـارات كيفيــة إتبـاع الطـرق العمليــة في مواجهة مشكلات الشــراء وتفاصيــل التعاقـــد .
- تنميــة مهارات المشاركين في كيفيــة التعامل الفعال مع الموردين من خلال الاستراتيجيات الحديثـة في التفـاوض
- تطبيق المهارات المطلوبة للوصول إلى أهداف العملية التفاوضية و التى تشمل مهارات الاتصال و تحليل المشكلات و اتخاذ القرارات و إدارة لاجتماعات و مهارة العرض و التقديم و إدارة النزاع.
- إكسـاب المشـاركيـن مهــارة تنفيـذ الخطـوات السليمـة لعمليــة التعـاقــد.
- صقل مهارات المشاركين بالأساليب العلمية والعملية لأعمال التفاوض والمفاوضة وتزويدهم بأصول إعداد العقود وتحليلها وتنمية مهاراتهم فى إدارتها ومواجهة المشكلات المترتبة على عمليات التعاقد والتفاوض الفعال في إدارة العقود
- تزويد المشاركين بأصول إعداد العقود وتحليلها وتنمية مهاراتهم في إدارتها ومواجهة المشكلات المترتبة على عمليات التعاقد.
- مهارات المشاركين في التحفيز والتنفيذ لأعمال المناقصات والعطاءات وطرق ترسيتها للمنشأة.
- تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية والفنية والقانونية المتعلقة بإدارة عمليات التفاوض
- تنمية مهاراتهم وزيادة قدراتهم على مواجهة مشكلات التفاوض بالتركيز على المهارات السلوكية اللازمة في التعامل مع البشر وتحقيق الاتصالات الفعالة بينهم.
المحتوى العلمي
- وظيفيــة إدارة المشتريــات.
- المركـزيــة واللامركزيــة في أسـاليب الشراء.
- نظـم إجـراءات الشراء.
- نظم معلومات الشراء.
- النظــم والسجلات الخاصــة بالشــراء.
- عمليـات التخطيط للشراء والأسلوب العلمي لتحديد كميـات الشراء المناسبة وبالسعر المناسب وفي الوقت المناسب وبالجودة المطلوبة.
- المدخل الشامل لعملية التفاوض والمفاوضة
- طبيعية التفاوض وخصائص ومحددات عملية التفاوض
- ماهية التفاوض و أركانه
- أنواع المفاوضات
- المبادئ العامة و مقومات نجاح التفاوض
- مراحل عملية التفاوض.
- مهارة تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
- التفكير و التعامل مع الضغوط و تحليل المشكلات
- ماهية القرار و ظروف اتخاذه أثناء التفاوض
- الوصايا العشر لاتخاذ القرارات الصائبة
- مواصفات عملية التفاوض المثمرة.
- المهارات السلوكية وأثرها على التفاوض
- الطبيعة البشرية وعلاقتها بعمليات التفاوض.
- العلاقات التبادلية
- مهارات الإتصال
- الإعداد النفسي للتفاوض .
- السيطرة العقلية والسلوكية في التفاوض (مهارات المفاوض الناجح).
- تحليل المصالح والمواقف و إبتكار الحلول والبدائل.
- نظم المعلومات التفاوضية .
- وسائل التأثير في التفاوض.
- التأثير والإقناع والقدرة على التحفيز والعمل في فريق
- مهارات تجنب الرفض و الإعتراض .
- معالجة الإعتراضات وفق توجيه الأسئلة.
- التخطيط للتفاوض ·
- أساليب تحديد أهداف وأطراف العملية التفاوضية
- معايير اختيار الاستراتيجية التفاوضية
- استراتيجيات التخطيط للتفاوض
- مهارة إدارة الاجتماعات والعرض والتقديم الفعال ·
- ماهية إدارة الاجتماعات و علاقتها بإدارة وقت الجلسات التفاوضية
- الخطوات الناجحة لإدارة الاجتماعات التفاوضية
- متطلبات العرض و التقديم و تحليل أطراف التفاوض
- طرق فعالة للتأهب للعرض والتقديم
- مهارات التفكير الابتكاري ، وتوليد الأفكار في العمليات التفاوضية
- إجراءات التفاوض ·
- مراحل و تكتيكات التفاوض
- الإدارة الفنية للمفاوضة.
- اختيار التكتيك المناسب في التفاوض.
- مبادئ الجلسات التفاوضية الناجحة و الحيل التفاوضية المصاحبة لها.
- التكتيكات المضادة.
- مهارة إدارة النزاع
- أنواع النزاع ومستوياته ومصادره
- مراحل النزاع و طرق معالجتها
- التعرف على الحيل والأساليب الخداعية في أعمال التفاوض
- مهارة الاتصال وفن الحوار ·
- ماهية عملية الاتصال ووظائفها
- أساليب الاتصال: الاتصال اللفظى ولغة الجسد
- المبادئ الأساسية و متطلبات إدارة الحوار
- مهارة الإنصات الفعال
- الاستراتيجيات الحـديثــة في التفـاوض لعمليــة الشــراء.
- المهـارات اللازمــة لإنجـاح عمليــة التفـاوض في الشــراء .
- ما قبل وأثناء وبعد جلسة التفاوض.
- ما بعد التفاوض
-
- تنفيذ و متابعة نتائج العملية التفاوضية
- تحقيق الإتفاق
- تقييم نتائج التفاوض
- إجراءات التعاقد وطرق تنفيذها.
- ماهيـة وأهداف العقود وإتمام الصفقات
- أركان العقـود والصفقات
- مهارة صياغة العقود.
- إبـرام العقــود والصيـاغــة الجيــدة.
- العقود التجارية و الإدارية ( تعريفها وأهميتها )
- أساليب إبرام العقود و دور المفاوض في إنجاح الصفقة العقدية
- الشروط الواجب توفرها في العقود بأنواعها
- الآثار القانونية لإتمام الصفقات وإبرام العقـود
- البطـلان – الالتزام في العقـود .
- أهم الاشتراطات التي يتعين على المتناقصين مراعاتها عند إعداد عروضهم.
- الجوانب القانونية في أعمال المناقصة وطرق تنفيذها.
- حالات
الفئة المستهدفة
المدراء ونوابهم ومساعديهم والمرشحين لمناصبهم والعاملين في المصارف و المؤسسات و الشركات و أجهزة الدولة في كل القطاعات و كل من يرغب في تطوير مهاراته في هذا المجال.
منهجية التدريب
بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:
- المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
- التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
- العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
- الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
- يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
- تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
- يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
- يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
- أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
