1
بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:
تُعد خدمة العملاء في البنوك أحد العناصر الأساسية لنجاح المؤسسات المصرفية في تحقيق رضا العملاء وضمان ولائهم. من خلال هذه الدورة، سيتم تسليط الضوء على الأساليب والمهارات الأساسية التي تساعد في تقديم خدمة مصرفية متميزة، وبناء علاقات إيجابية مع العملاء، وتحقيق التفوق التنافسي في السوق المصرفية الليبية.
مفهوم خدمة العملاء في القطاع المصرفي:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء:
التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء:
الاحتياجات المالية للعملاء:
تحسين تجربة العملاء في الفروع والمكاتب المصرفية:
إدارة المواقف الصعبة:
أخلاقيات التعامل مع العملاء:
هذه الدورة موجهة لموظفي خدمة العملاء في البنوك والمصارف، ومديري الفروع المصرفية، وكل من يتعامل مع العملاء في البيئة المصرفية.
كافة الحقوق محفوظة لبـــاثــويـــز للتدريب والإستشارات
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقا للقوانين الدولية .
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
تعد بــاثويـــــز للتدريب والإستشارات واحداً من أهم مراكز التدريب في دولة الكويت والمنطقة العربية وهو مجال عملها الذي تتميز وتبدع فيه، لإننا في بــاثويـــــز للتدريب والإستشارات نؤمن ان تدريب وتطويرالموارد البشرية ورفع كفاءتها هو خيارنا الإستراتيجي للتواصل مع المستقبل ولإننا نؤمن تماما أن رأس المال البشري هو الأساس لنجاح أي منظمة ونموها وإزدهارها
هذا الموقع يقوم باستخدام الكوكيز. إذا استمرّيت بالتصفّح، فإنّك توافق على استخدامنا للكوكيز. تصفّح سياسة الخصوصية
موافق