محتوى الدورة
الهدف العام للبرنامج
- تنمية مهارات المشاركين بفنون الاتصال والمتابعة فى ظل الإدارة الإلكترونية من خلال التحول الإلكتروني للإدارة المكتبية .
المحتوى العلمي للبرنامج
- مقدمة عن البرنامج التدريبي
- الإدارة المكتبية الحديثة : دورها ، عناصرها .
- مهام ومسئوليات الإدارة المكتبية الحديثة .
- الإتصال الفعال ودوره فى فعالية الأداء .
- مفهوم وأهمية الإتصالات الإدارية .
- الأنواع المختلفة للإتصال وأساليب الإتصال .
- معوقات الإتصال وطرق معالجتها .
- أداب وسلوكيات العمل بمجال السكرتارية وإدارة المكاتب .
- فن الحديث والإنصات وفن استخدام الهاتف .
- قواعد الإتيكيت وآداب التعامل وأساليب التعامل مع الأنماط الصعبة .
- تخطيط الوقت وتحديد أولويات العمل .
- مهارات وفنون المتابعة لأعمال المدير .
- الحاسب الآلى واستخدامه فى مجال السكرتارية والإدارة المكتبية .
- استخدام الحاسب الألى فى حفظ واسترجاع البيانات والمعلومات .
- الأرشيف الإلكتروني : مفهومه ، أهميته ، أساليب إنشاءه واستخداماته .
- إعداد جداول الأعمال وجداول المواعيد وتنظيمها من خلال الحاسب الآلى .
- أعمال المتابعة وإعداد وتنفيذ الاجتماعات واللجان والمراسلات عبر الحاسب الآلى.
- حالة عملية من خلال برنامج Outlook على إجراء عمليات الاتصال والمتابعة الداخلية .
- الإنترنت واستخداماته فى أعمال السكرتارية والإدارة المكتبية .
- كيفية التعامل مع قواعد البيانات للإدارة المكتبية .
- التعرف على أساليب البحث والإستعلام السريع فى قواعد البيانات .
- كيفية إعداد التقارير بإستخدام النماذج الإلكترونية .
- كيفية الحفاظ على سرية قواعد البيانات ومنع الدخول إليها.
- الإعداد لتخطيط الوقت وتخطيط الوقت وتوزيع الأدوار والمسئوليات .
- حالة عملية من خلال برنامج Outlook على إدارة وتنظيم مواعيد المدير .
- الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
- إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي
لمن هذا البرنامج
- الموظفون العاملون في مجال السكرتارية والسكرتارية التنفيذية.
- العاملون في مكاتب الإدارة العليا.
- العاملون في دوائر الموارد البشرية وشؤون الأفراد.
- المساعدون الإداريون في القطاعين العام والخاص.
- كل من له علاقة بالسكرتارية أو/ و خدمات الحكومة الالكترونية.
