محتوى الدورة
مقدمة عامة عن البرنامج
رغم أن كلمة السر لأي نجاح يبدأ عادة بالدراسة ، فإن بحوث التسويق تمثل الاهتمام رقم 11 في أفكار مديري الأعمال . بلا شك أن ذلك أمر طبيعي قلل من إمكانيات التفوق التسويقي ، ويقول عميلك كيف تشبعني وأنت لا تعرفني حق المعرفة ؟ من هنا كانت أهمية بحوث التسويق كأداة تنير معالم الطريق أمام المنشآت لتحديد مسارها المستقبلي ، ويشبه رجال التسويق تلك البحوث بأنها البوصلة التي توجه الحركة الاستراتيجية لنشاط المنشأة . ورغم أهمية هذه الوظيفة البالغة فإنها لا تجد من رجال الأعمال العرب الدعم الكافي ، وإتقان عملية بحوث التسويق هو السلاح الوحيد للتميز حيث يمكن إيجاد الفرص التسويقية ودراسة كيفية الاستفادة منها ، ويمكن التعرف على أبعاد المخاطر التسويقية وإيجاد الوسائل للتخلص منها أو تجنبها ، والتعامل مع بحوث التسويق مثل مشرط الجراح تماما إذا لم يتقن استخدامه كانت النتائج عكسية تماما .
الاهداف العامة للبرنامج
- يهدف هذا البرنامج إلى المشاركين بالمعارف والمهـارات والقـدرات التسـويقيـة في مجـالات نظـم المعلـومـات التسـويقيـة وبحـوث السـوق التي تـؤهلهـم أن يكـونـوا رجـال إدارة ، وتنظيـم الأسـواق المستهـدفـة وتتزيـد من كفـاءتهــم وفـاعليتهـم الإداريـة والإشـرافيــة .
- إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من تصميم وتنفيذ البحوث التسويقية
- التدرب على عملية إجراء البحوث التسويقية الميدانية .
- التدرب على ترشيد وصناعة القرارات التسويقية المستقبلية .
- التعرف على الطرق والأدوات للبحث والتفكير العلمي لدراسة الموضوعات والمشكلات التسويقية .
- التدرب على كيفية تحليل أبعاد السوق من وجهة النظر التسويقية .
- التدرب على تحليل حركة العرض والطلب وأبعاد الفجوة المتاحة .
- التدرب على كيفية إعداد البحوث التسويقية المكتبية والميدانية المتكاملة .
- التدرب على كيفية تقصي وتحليل الفرص والمخاطر التسويقية .
المحتويات العلمية للبرنامج
- طبيعة وأهمية ومفهوم بحوث التسويق
- المفهوم الحديث لبحوث التسويق .
- القيمة الإدارية لبحوث التسويق .
- مفهـوم وأهميـة وضـرورة بحــوث التســويـق : -
- بالنسبـة للحكـومـات .
- بالنسبــة للمـورديــن .
- بالنسبـة للمستورديـن .
- أنواع المعلومات التي توفرها بحوث التسويق
- العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وبحوث التسويق .
- الحاجة لبحوث التسويق.
- الخطوات العلمية لبحوث التسويق
- الأخطاء في بحوث التسويق
- مكانة بحوث التسويق بنظام المعلومات التسويقية:
- أوجه الشبه والاختلاف بين بحوث التسويق ونظام المعلومات التسويقية .
- مكونات أنظمة المعلومات التسويقية:
- الاستخبارات التسويقية .
- الإستخبـارات المـركـزيـة للتسـويــق .
- الإستخبـارات اللامـركـزيـة للتـسويــق .
- الإستخبـارات غيــر الـرسميــة للتـسويــق .
- الإستخبـارات الـرسميـة للتسـويـق .
- السجلات التسويقية .
- مصـادر إستخبـارات التسـويـق : -
- مـوظفـي الشـركـة أو المـؤسسـة أو الـدائـرة في مختلـف الـوظـائـف .
- الحصـول على المعلـومـات من المتنـافسيـن .
- جمـع المعلـومـات عن طـريـق بيـوت الخبـرة .
- جمـع المعلـومـات عن طـريـق شبكـة الإنتـرنت .
- المهـام الأسـاسيـة لإستخبـارات التسـويـق : -
- جمـع البيـانـات .
- تقييــم البيـانــات .
- تحليــل البيــانــات .
- تخــزيـن البيـانــات .
- الاستخبارات التسويقية .
- دور بحوث التسويق في اتخاذ القرارات التسويقية
- القرارات التسويقية
- المزيج التسويقي
- أنواع البحوث التسويقية:
- البحوث الأساسية
- مصادر البيانات
- طريقة الاتصال
- طريقة الملاحظة
- البحوث الثانوية
- مصادر البيانات
- مزايا البيانات الثانوية
- مشاكل استخدام البيانات الثانوية
- أمثلة للبيانات الثانوية
- البحوث الوصفية .
- البحوث النوعية .
- البحوث الأساسية
- مجالات البحوث التسويقية:
- بحـوث المنتـج أو الخـدمـة .
- بحـوث المستهلـك أو مستخـدم الخـدمـة .
- بحـوث البيـع والتـوزيـع .
- بحـوث التسعيـر .
- بحـوث التـرويـج .
- بحوث تطوير المنتجات.
- بحوث الإعلان.
- بحوث البيئة التسويقية .
- بحوث المنافسة .
- أنواع بيانات بحوث التسويق:
- البيانات الثانوية.
- البيانات الأولية.
- الاستقصاء.
- التجربة.
- مـراحـل إجـراءات بحـوث التسـويـق : -
- المـرحلـة الأولـى / تحـديـد المشكلـة أو الفـرصـة التسـويقيـة .
- المـرحلـة الثـانيـة / إعـداد خطـة البحـث .
- المـرحلـة الثـالثــة / إجــراء البحــث .
- المـرحلــة الـرابعــة / تحضيــر وعـرض نتـائـج البحـث .
- الخطوات العملية لبحوث التسويق
- لخطوات التسعة للقيام بعملية البحث
- تصميم نماذج جمع البيانات (الاستبيانات)
- أهمية قائمة الاستقصاء
- مكونات الاستقصاء
- تصميم قائمة الاستقصاء
- مصادر المعلومات
- مصـادر جمـع المعلـومـات : -
- المـلاحظــة أو الـرصـد .
- التجـربـــة أو الإختبـار .
- الإستقصــــاء .
- مصـادر جمـع المعلـومـات : -
- طرق جمع بيانات البحوث التسويقية:
- التفكير الابتكارى .
- المقابلة الشخصية.
- التلفون.
- البريد المباشر.
- الانترنت.
- البحوث التجريبية المخبرية:
- مفهوم البحوث التجريبية .
- طرق تقييم البحوث التجريبية.
- مشاكل البحوث التجريبية .
- مزايا البحوث التجريبية .
- القضايا الأساسية ببحوث التجريبية.
- طرق ومفاهيم قياس البحوث التسويقية :
- التحليل الاحصائى للبيانات بإستخدام SPSS .
- أنواع مقاييس بحوث التسويق.
- المقياس الاسمي .
- المقياس النسبي .
- كيفية استخدام مقاييس بحوث التسويق .
- تصميم أسئلة البحوث التسويقية:
- إعــداد وصيـاغـة إستمـارة الأسئلــة .
- إختيــار عينــة البحــث .
- أنواع الأسئلة .
- صياغة الأسئلة .
- كيفية طرح الأسئلة .
- تسلسل الأسئلة .
- تطبيقات الأسئلة.
- تحليل البيانات
- التحليل الفرعي
- التحليل الكلي
- النظـم الفـرعيـة للمخـرجـات : -
- النظـام الفـرعـي للمنتـج أو الخـدمـة .
- النظـام الفـرعـي للتسعيــر : -
- التسعيـر على أسـاس التكلفـة .
- التسعيـر على أسـاس الطلـب .
- النظـام الفـرعـي للتـوزيـع .
- النظـام الفـرعـي للتـرويـج .
- النظـام الفـرعـي للمـزيـج التسـويقـي المتكـامـل .
- إرشادات عامة لكتابة التقرير النهائي
- أن يكون تقريراً مختصراً
- الموضوعية والفعالية
- مراعاة نوع المستفيدين من البحث
- إعداد وعرض نتائج البحث التسويقي:
- العرض الشفهي
- كتابة تقرير البحث التسويقي .
- عرض نتائج البحث التسويقي .
- مناقشة تقرير البحث التسويقي .
- طرق إقرار البحث التسويقي.
منهجية التدريب
بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
تعتمد بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:
- المحاضرات النظرية من خلال عروض البوربوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
- التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
- العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
- الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
- يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
- تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
- يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
- يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية موقعة ومصدقة وصادرة من بـــاثــــويـــــز للتدريب والإستشارات
- أوقات البرامج التدريبية من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
