محتوى الدورة
أهداف البرنامج
- آداب التعامل مع المرضى وتحليل سلوكيات وآداب الحديث والاستماع للمرضى .
- تحقيق فن وأسلوب التعامل الجيد مع المرضى .
- تعزيز المقدرة على التعرف على أعراض ومشكلة المريض بشكل محدد ودقيق .
- تقييم كادر ذو علم ودراية في كيفية التعامل مع المرضى ودعم الحالة النفسية لهم .
- الحد من المشاكل النفسية للمرضى الناتجة عن الصدمات.
محتويات البرنامج
- توضيح أساليب الاتصال وأنواعه.
- خطوات وأساسيات عملية الاتصال.
- الطبيب وفن الاستماع.
- دور الوسائل العلمية الحديثة في فن الاتصال والتعامل مع المرضى.
- عوائق الاتصال الفعال مع المرضى.
- أسباب غياب الاتصال.
- كيف يتم الاتصال الفعال مع المريض الذي يعاني من مشاكل عاطفية ومشاعر؟
- أهمية التعامل الجيد مع المرضى في زيادة عدد الحالات في المستشفى.
- جوانب وإبعاد النفس البشرية للزوار.
- كيفية الاهتمام بالمرضى.
- القدرات الإنسانية اللازمة للتعامل مع المرضى.
- الاستقبال والتوديع للمرضى.
- أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع المرضى.
- الإرشادات للتعامل مع المرضى.
- مخاطبة المريض على قدر ثقافته.
- فن التعامل مع غضب المريض.
- التأكد من توفر المناخ المناسب لضمان عملية الاتصال.
- سر المعاناة عند المريض.
- الحد من المشاكل النفسية للمرضى الناتجة عن الصدمات.
- دور الأمل في العملية العلاجية.
- كرامة المريض وأسس الرعاية الطبية.
- المقدرة على التعرف على أعراض ومشكلة المريض بشكل محدد ودقيق.
- تحديد ما يعرفه المريض من معلومات تتعلق بمرضه وكيفية تصحيح بعض المفاهيم
- بشكل مبسط.
- مناقشة خيارات العلاج أو الفحوصات مع المريض وإعطاءهم الفرصة للمشاركة في
- القرار.
- تنمية إحساس المريض أن الدكتور يحس ويقدر مدى معاناته وأن الدكتور متعاطف مع
- المريض في مواجهة مشاكله سواء الصحية أو أي مشاكل أخرى.
- تطبيقات عملية.
